Edukasi pelanggan dan promosi jasa

BAB I
PENDAHULUAN

Dewasa ini berbagai perubahan faktor lingkungan yang mempengaruhi perkembangan sektor jasa. Adapun faktor lingkungan tersebut adalah:konsumen, pesaing, teknologi-inovasi, globalisasi, ekonomi, pemerintah dan sosial budaya. Diantara faktor lingkungan tersebut, maka perkembangan teknologi (informasi dan komunikasi) oleh banyak kalangan dikatakan sebagai faktor lingkungan yang paling banyak mempengaruhi sektor jasa.
Selain itu meningkatnya sektor jasa juga dipicu beberapa faktor pendorong yaitu: meningkatnya tuntutan konsumen terhadap kualitas, pengurangan biaya, pelayanan jasa, konsumen internal, peningkatan produksi dan berkembangnya organisasi Nirlaba.
Perkembangan sektor jasa kedepan akan menunjukkan pertumbuhan signifikan karena adanya perkembangan teknologi internet, digitalisasi dan komunikasi sehingga jarak bukan merupakan kendala karena komunikasi dan informasi dapat dijalin melalui click mouse.
Definisi Pemasaran Jasa
Jasa yang berbeda dengan good (produk) karena secara kasat mata tidak dapat dilihat menimbulkan berbagai permasalahan dalam mengembangkan strategi pemasaran. Seperti yang dikemukakan oleh Kotler bahwa jasa merupakan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun. Ada enam karakteristik jasa yang perlu diperhatikan oleh penyedia jasa yaitu intangibility (tidak nampak), Perishability (tidak dapat disimpan), Heteroginity (bervariasi), inseparability (tidak dapat dipisahkan antara produksi dan konsumsi), people based (sangat tergantung pada kinerja karyawan) dan contact customer (hubungan dengan konsumen secara langsung).
Dari definisi diatas juga dapat digambarkan bahwa Kkrakteristik unik yang dimiliki oleh jasa memiliki esensi utama yaitu perlunya keterlibatan secara langsung karyawan dalam delivery process, sehingga karyawan menjadi ujung tombak keberhasilan jasa dalam memuaskan pelanggan.
Dalam penyusunan makalah ini penulis akan membahas masalah yang berkaitan dengan edukasi pelanggan dan promosi jasa.

BAB II
KAJIAN PUSTAKA


2.1 Promosi dan Edukasi

Promosi pemasaran berperan bagi perusahaan jasa tidak hanya sekedar memberikan informasi penting mengenai produk jasa yang ditawarkan perusahaan, tetapi juga sangat bermanfaat untuk mempengaruhi dan membujuk konsumen untuk membeli jasa perusahaan dibanding pesaing. Untuk melakukan kegiatan promosi ini dengan optimal perusahaan jasa dapat menggunakan bauran promosi yang terdiri dari periklanan (advertising), Penjualan Langsung (personal selling), promosi penjualan (sales promotion), PR (public relation), informasi dari mulut ke mulut (word of mouth), Pemasaran Langsung (direct marketing), dan publikasi.

2.2 Peran Komunikasi Pemasaran dalam jasa

Komunikasi bukanlah sekedar mempromosikan jasa baru dan mendorong orang menggunakan jasa yang sudah tidak asing lagi bagi mereka.
Tugas-tugas yang diserahkan untuk komunikasi pemasaran mencakup :
- Menginformasikandan mendidik calon pelanggan tentang perusahaan dan ciri-ciri barang dan jasa
- Membujuk pelanggan sasaran bahwa produk jasa tertentu menawarkan solusi terbaik bagi kebutuhan-kebutuhan mereka, dibandingkan dengan yang tawaran perusahaan-perusahaan pesaing.
- Mengingatkan kembali pelanggan tentang produk tersebut dan memotivasi mereka untuk bertindak
- Memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada dan memberikan berita terbaru dan informasi lebih jauh tentang bagaimana mendapatkan hasil terbaik dari produk-produk perusahaan tersebut.

2.3 Jasa vs Barang : Implikasinya untuk Strategi Pemasaran

Beberapa perbedaan antara jasa dan barang memiliki implikasi penting bagi komunikasi pemasaran. Pengembangan komunikasi pemasaran jasa membutuhkan beberapa pedoman :
- Sifat ketidakberwujudan kinerja jasa : karena tidak mudah menggambarkan produknya, iklan harus terfokus pada prosesnya, manfaatnya atau elemen-elemen yang berwujud seperti petugas jasa, pelanggan lain, atau panorama jasa itu sendiri.
- Keterlibatan dalam produksi : tekanan untuk meningkatkan produktivitas dalam organisasi jasa sering menuntut inovasi teknologi. Jadi perusahaan yang inovatif perlu mengajari pelannggannya menggunakan teknologi secara efektif.
- Mengurangi peran perantara
- Pentingnya petugas kontak

2.4 Sasaran Pendidikan dan Promosi Umum dalam bidang jasa (Lovelock, 2006)

- Menciptakan citra perusahaan tertentu dan mereknya dapat diingat
- Menumbuhkan kesadaran dan minat orang untuk mencoba jasa tersebut
- Mengajari pelanggan bagaimana menggunakan suatu jasa demi keuntungan mereka yang sebesar-besarnya
- Mengkomunikasikan kekuatan-kekuatan dan manfaat khusus merek tertentu
- Merangsang permintaan pada saat permintaan turun
- Mengurangi ketidakpastian dan anggapan resiko dengan menyediakan informasi dan saran yang berguna
- Menyediakan jaminan (misalnya, dengan mempromosikan garansi perbaikan
- Menghargai pelanggan dan karyawan yang bernilai
- Meningkatkan loyalitas dengan mendorong dan member imbalan untuk pengguna jasa yang berulang-ulang
- Mereposisi suatu jasa dalam kaitannya dengan tawaran-tawaran pesaing.

2.5 Pertimbangan-pertimbangan utama dalam perencanaan

- Siapa (Who) yang menjadi audiens sasaran kita?
- Apa (What) yang perlu kita komunikasikan dan kita capai?
- Bagaimana (How) kita sebaiknya mengkomunikasikannya?
- Di mana (Where) kita seharusnya mengkomunikasikannya?
- Kapan (When) komunikasi itu perlu dilakukan?

2.6 Bauran Komunikasi Pemasaran

Bauran Komunikasi Pemasaran : Seluruh jenis saluran komunikasi baik yang dibayar maupun tidak dibayar) yang tersedia bagi pemasar.
Elemen-elemen komunikasi berbeda-beda kemampuan sesuai dengan jenis pesan yang dapat disampaikan dengan segmen pasar yang paling memungkinkan ditujukan untuknya.
Dua bagian besar komunikasi :
Komunikasi pribadi ; Komunikasi langsung antara pemasar dan satu atau lebih pelanggan yang memungkinkan dialog dua arah yang mencakup pembicaraan tatap muka, penggunaan telepon dan e-mail.
Komunikasi non-pribadi : Komunikasi satu arah yang ditujukan pada audiens sasaran yang tidak melakukan kontak pribadi dengan sumber pesan (mencakup iklan media dan hubungan masyarakat).
Komunikasi pribadi diantaranya
Penjualan Pribadi (Personal selling)
Layanan pelanggan
Cerita dari mulut ke mulut
Iklan
Pemasaran langsung
Pajangan eceran
Pemberitaan dan hubungan masyarakat
Hubungan masyarakat (public relation)
Promosi Penjualan
Pemberian sampel
Kupon
Diskon jangka pendek
Rabat pendaftaran
Premium cindera mata
Promosi berhadiah

2.7 Pemasaran Jasa dalam Konteks E-bisnis:

Bisnis jasa melalui E-business akan terus berkembang sejalan dengan prediksi bahwa sebagian besar perusahaan telekomunikasi akan mentransformasi bisnisnya ke dalam bisnis Internet.
- Berbagai Bisnis Jasa yang Ditawarkan Situs
- Jasa pencarian alamat
- Jasa pengiriman surat e-mail.
- Jasa pemberian informasi di surat kabar dan majalah, serta info-info lain yang penting yang diinginkan oleh pelanggan
- Program bicara langsung (chat) di Internet lewat tulisan
- Teleconference
- Jasa pembayaran kepada bank atau perusahaan tertentu lewat nomor credit card yang langsung dihubungkan lewat bank.

2.8 Determinan Edukasi Pelanggan

Dengan mengajari pelanggan bagaimana menggunakan suatu jasa demi keuntungan mereka yang sebesar-besarnya dengan mengkomunikasikan kekuatan-kekuatan dan manfaat khusus merek tertentu akan meningkatkan loyalitas dan keuntungan bagi penyedia jasa.

BAB III
ANALISIS KOMPARATIVE
Dengan kajian Edukasi pelanggan dan promosi jasa, penulis mengambil kajian di perusahaan jasa pengiriman (DHL)
Product surround yang ditawarkan DHL antara lain: Pengiriman tepat waktu, Jaminan keamanan paket, baik keutuhan paket maupun keamanan saat pengiriman; Asuransi., Kemudahan pemesanan melalui internet (e-commerce), Luasnya jangkauan pengiriman seluruh dunia, Brand yang terkenal unggul dibanding yang lain, Jenis pelayanan yang diberikan DHL sangat bervariatif, sekalipun demikian DHL lebih cenderung untuk menerapkan prinsip standarisasi.
DHL berasal dari nama belakang para pendiri perusahaan, Andrian Dalsey, Larry Hillblom, dan Robert Lynn yang dibentuk pada tahun 1969. Jaringan DHL berkembang dengan sangat pesat yang kemudian berkembang ke bagian Barat dari Hawaii ke bagian Timur Jauh dan kawasan Pasifik, kemudian Timur Tengah, Afrika dan Eropa. Kesuksesan DHL tidak terlepas dari usahanya mengembangkan program Bauran Pemasaran (Marketing Mix) secara optimal. DHL sebagai perusahaan jasa pengiriman dunia memiliki core or generic product berupa layanan pengiriman atau jasa kurir.
Adapun produk jasa yang ditawarkan oleh DHL antara lain:
a. Jumbo Box, merupakan jenis layanan yang diberikan untuk pelanggan yang akan mengirimkan paket dalam ukuran yang besar.
b. Jumbo Junior, untuk pengiriman paket dengan ukuran yang tidak terlalu besar.
c. Same Day Service, adalah pelayanan pengiriman dokumen ke negara-negara ASEAN.
d. Pelayanan Overnight, pengiriman sampel ekspor dan dokumen dengan waktu yang sangat singkat ke seluruh dunia.
e. USA First, merupakan pelayanan bagi eksportir yang kesulitan untuk mengirimkan sampel ekspor kepada pembeli di luar negeri, terutama di Amerika Serikat.
f. Europe First, sama seperti USA First tetapi dikhususkan bagi pelanggan yang akan mengirimkan paket ke Eropa.
Promotion mix yang dipilih oleh DHL adalah melalui advertising dan internet. Advertising yang bisa dilihat adalah iklan di televisi dan majalah (Misalnya: Tempo). Sebagai iklan USA First dan Europe First, dimana DHL berusaha memberikan image bahwa layanan DHL lebih cepat dan lebih tepat waktu. Sedangkan promosi melalui internet, DHL mengeluarkannya melalui fasilitas e-commerce yang bekerja sama dengan Indosat. Sebenarnya fasilitas ini juga termasuk dalam customer service DHL, jadi pelanggan dapat melakukan transaksi melalui internet dan memberikan kemudahan untuk menelusuri sampai dimana paket kirimannya. Layanan internet ini diberikan gratis oleh DHL termasuk pendaftaran internet gratis, training dan jelajah lima jam internet secara gratis, tetapi tidak termasuk penyediaan komputer. Pelayanan DHL ini dapat diakses melalui website http://www.dhl.co.id, dari website ini dapat dilihat tarif, layanan dan perkembangan terbaru dari DHL.
Sumber daya manusia juga termasuk strategi yang menjadikan DHL unggul dibanding perusahaan jasa kurir lainnya. Menganggap penting aspek people dalam pencapaian tujuannya, maka DHL membuat program khusus untuk pengembangan sumber daya manusia.
Bila dilihat secara keseluruhan, maka strategi DHL dalam pengemasan SDM-nya memang sangat jitu dan patut dijadikan contoh. Pengembangan manajer yang selalu dari bawah membuat karyawan merasa dihargai dan loyal terhadap perusahaan. Selain itu karyawan terdorong untuk mengoptimalkan kinerja mereka tanpa harus dikontrol secara ketat, dengan demikian perusahaan dapat memfokuskan diri pada sektor-sektor konstruktif lainnya. Dengan SDM yang demikian berkualitasnya DHL dapat menekan complaint dari konsumen mereka hingga kurang dari 1%, sungguh merupakan hasil yang membanggakan. Pemberian pelayanan yang dilakukan DHL, termasuk di dalamnya adalah e-commerce.


BAB IV
KESIMPULAN
Dalam hubungannya dengan perusahaan, peran people sebagai service provider edukatif yang sangat mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan. Keputusan ini berhubungan dengan seleksi, training, motivasi dan manajemen sumber daya manusianya. Dalam pelatihan, karyawan harus ditekankan kepada pentingnya pekerjaan mereka yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen. Peran karyawan dalam proses memajukan perusahaan juga dipengaruhi oleh budaya organisasi. Peran ‘orang’ dalam hal ini karyawan DHL yang sangat mencintai pekerjaan telah menunjang keberhasilan promosi jasa. Apa yang karyawan kerjakan semuanya dilakukan demi kepuasan pelanggan. Setiap karyawan memberikan sumbangan kepada kesuksesan perusahaan dan DHL mendorong agar setiap karyawan memiliki tanggungjawab personal, komitmen dan kerjasamanya, untuk memberikan yang terbaik bagi perusahaan DHL dan pelanggan.
.

Sampoerna Avolution

Image sebagai produk inovasi bakal tetap dipegang PT HM Sampoerna Tbk, dengan diluncurkannya rokok kretek slim, Avolution. Namun, berbeda dengan sebelumnya, produk Sampoerna yang memilikikeunikan dalam tampilan ini diperkirakan bakal menciptakan segmen baru.
Head of Corporate Communication HM Sampoerna Yudi Rizard mengatakan, Avolution merupakan rokok super slim kretek pertama di Indonesia. Bukan hanya di Indonesia, tapi mungkin juga yang pertama di dunia. Sesuai dengan ciri khasnya yang inovatif dan kreatif, Avolution digambarkan dengan 3 S, square, slim dan smooth,ujar Yudi Rizard, didampingi Harry Wibisono Manager Regional Marketing dan Bambang Tri Prasojo Senior Media Relations Executive.
Menurut Yudi, Sampoerna ingin menciptakan segmen baru dengan kehadiran rokok unik dan stylish ini. Keunikan itu ditunjukkan dengan bentuk kemasannya, panjang rokok, hingga rasanya.
Tahap awal, kami fokus di 12 kota besar, dengan pemasaran di modern market dan sasaran perokok usia dewasa atau 25 tahun ke atas ujar Yudi. Ke-12 kota itu di antaranya Jakarta, Surabaya, Bandung, Batam, Makassar, Palembang, Medan dan Pekan Baru.

Berdasarkan wikipedia Evolusi dalam ilmu Biologi adalah :
In biology, evolution is a change in the inherited traits of a population from one generation to the next. This process causes populations of organisms to change over time
Sementara masih dalam wikipedia Avolution adalah sbb :
Avolution is a global provider of Enterprise Architecture, Enterprise Modeling and Process Modeling software with offices based in Sydney, Australia and Oxford, UK. Avolution was spun-out from the University of Technology, Sydney in 2001 and the name 'avolution' is an abbreviation of the term "Architecture-based Evolution".

Berdasarkan pengertian tersebut, dan pemahaman intinya adalah bahwa evolusi adalah perubahan titik tanpa koma.
Kenapa sih harus berubah ? Ya iyalah harus berubah, kalau mau bertahan kita memang harus berubah seiring perubahan di sekeliling kita, baik alam, sosial budaya and so..on.

Bicara soal perubahan, hari ini saya mendapati rokok favorite A-Mild mengeluarkan produk baru yaitu Avolution (maaf A nya ngg bisa ngikutin aslinya).

Kalau di bungkusnya sih penjelasan si produsen :
Avolution is the new mild generation. Using the finest ingredients with new technologies to give you the rich taste that only Sampoerna can deliver.

Oke sekarang kita kupas sedikit yah bagian demi bagian,
Harga dulu yang penting :
Harga Bandrol di packaging 10.500, harga di minimart 9.500

Produk dong..yang kita beli :
Berupa rokok batang dengan ukuran slim, dengan isi per pack 16 batangan kurus

Packaging :
Packagingnya tentunya lebih kecil atau istilah kerenya lebih compact karena size isinya memang kurus-kurus dan panjang-panjang, design packagingnya elegant, mengambil warna kehijau-hijauan dengan khas logo Amild yang besar dibagian depan dilanjutkan dengan kata-kata Volution.

Designnya kali ini benar-benar revolusioner, elegant,. Tidak terlihat kata-kata khas Amild "Bukan Basa-Basi". Kalau tidak ada khas logo Amild cukup besar di packagingnya yang compact itu, kita pasti ngga menyangka bahwa produk keluaran sampoerna.


Tingkat Racun :
14 MG Tar, 1 MG Nicotine

Cukuplah mengupas bagian-bagian tubuh si Avolution, mau dengar insight pelanggan setia Sampoerna Merah ?

secara personal yang mengkonsumsi rokok sampoerna merah sejak lama, senang dengan kehadiran Avolution ini. Mau tau detilnya, baca terus yah...

pertama, tentu harganya yang dibandrol sama dengan harga sampoerna merah sebelumnya. jadi ngga buat kaget di kantong

kedua, designnya yang compact dan elegant muat masuk ke kantong celana atau dompet handphone (secara gw cewek yang jarang punya kantong celana)

ketiga, walaupun menemukan sedikit rasa yang berbeda, tetapi bisa dibilang hampir sama lah rasanya. Dengan ukuran gramasi tar dan nicotine yang sama dengan Sampoerna merah sebelumnya, ini menjadi nilai tambah tersendiri.

keempat, batangannya yang slim membuat rokok ini terasa pas di tangan dan tidak kelihatan terlalu mencolok.

kelima, walaupun belum mencoba gw yakin rokok Avolution muat di Cigarettes Case. Kalau bongkar dari packagingnya dan dipindah ke cigarrete case pasti cukup. Top kan, ngga takut penyok-penyok lagi.

Setelah semua kelebihan yang dirasakan, boleh dong di share kekurangannya ?

Kekurangannya cuman satu :

Avolution Dengan harga yang sama dengan rokok sampoerna merah sebelumnya perbatangnya lebih cepat habis diisap (approx 3 minutes), dibandingkan dengan batangan sebelumnya yang bisa diisap lebih lama (approx 7 menit).

Tetapi kekurangannya ditutupi semua kelebihan lainnya lah.

Yang jelas, Avolution kali ini setuju adalah Architectured Based Evolutionnya Sampoerna.

Proficiat Sampoerna!
Avolution Alternation Tour
26 April 2008 @ X2
Sampoerna nampaknya selalu melakukan inovasi yang tiada henti-hentinya, salah satuya ialah dengan melahirkan varian terbarunya : Avolution. Avolution merupakan produk inovatif super slim yang dikembangkan pertama kalinya oleh para ahli kretek Sampoerna. Selain bentuknya yang sangat slim, Avolution juga memiliki kemasan yang berbeda dibandingkan dengan rokok kretek lainnya, sehingga akan menciptakan sebuah gaya tersendiri yang berbeda. Dan yang tidak kalah pentingnya, meskipun bentuknya slim, tidak berarti produk ini tidak mengutamakan rasa nikmatnya rokok kretek sejati. Demi memuaskan para konsumennya, dalam rangkan launching varian terbarunya ini, Sampoerna membawa kita ke sebuah dimensi party yang cukup fantastis, sebuah party yang memadukan antara DJ, live singer dan fashion dancer yang diadakan di 9 kota besar di Indonesia, salah satu event ini diadakan di X2 club, Jakarta yang terletak di Plaza Senayan.
Party sendiri di mulai sejak pukul 22.00 WIB yang di buka dengan set dari sang resident DJ X2 club yaitu DJ Cello. DJ yang selalu tampil dengan kepala licin ini membawa crowd memasuki sebuah dimensi pembuka dari party spektakuler malam itu, dengan set andalannya Cello mampu membuat dance floor X2 cukup ramai sejak awal penampilannya. Menjelang akhir penampilannya, tiba-tiba stage yang berada tepat di depan DJ both di penuhi oleh para dancer yang menampilkan sebuah koreografi yang semakin membakar crowd untuk tetap berada di dance floor. Selain mampu membuat crowd semakin heboh, para dancer tersebut juga membawakan produk dari Sampoerna Avolution tersebut. Penampilan para dancer tersebut benar-benar semakin membuat X2 semakin seru dan juga merupakan sebuah tanda bahwa Sampoerna Avolution telah resmi diluncurkan di Jakarta. Puas dengan penampilan DJ Cello dan dancer, bukan berarti party selesai, malah mungkin bisa dibilang ini merupakan sebuah awal dari kegilaan malam tersebut, tanpa perlu menunggu lama, DJ Romy langsung menggebrak dengan menampilkan video clip dari salah satu track dari album terbarunya tersebut yang juga merupakan tanda resminya di luncurkan nya Avolution tersebut. DJ yang juga pelopor dari 1945 MF ini tidak perlu memakan waktu yang lama untuk membangun mood dari crowd malam itu, hanya dalam hitungan menit saja, X2 sudah sangat penuh dengan crowd yang tidak bisa berdiam diri saja.
Ketika jarum jam tepat menunjukan pukul 02.00 WIB giliran Astrid tampil di atas stage membawakan beberapa buah lagu yang juga telah di remix oleh DJ Romy. Walaupun terbilang penyanyi baru, Astrid terlihat mampu mengimbangi set dari DJ Romy, sehingga party dapat berjalan dengan seru sampai akhir penampilannya tersebut. Selesai dengan Astrid, crowd kembali dibuat berantakan dengan track-track yang dimainkan oleh DJ Romy hingga menjelang dini hari, namun tetap saja X2 penuh, nampaknya tidak ada seorang pun yang rela pulang cepat untuk meninggalkan party yang di gelar oleh Sampoerna ini. Sampoerna benar-benar sukses membuat party yang sangat seru dengan line up yang sangat menarik pula.

unexpected harvesting

ada pedagang daging yang bercakap-cakap dengan pembelinya.
Pembelinya memohon "Tolong berikan saya daging yang terbaik!"
dengan tersenyum penjual dagingnya berucap "Semua daging yang dijual disini berkualitas terbaik"

membaca jawaban terakhir "semua daging yang dijual disini berkualitas terbaik! " dan baru terasa substansi perjalanan hidup yang hakiki, sekaligus memasuki wilayah-wilayah pencerahan. Serupa dengan pesan tukang daging, semua segi hidup (teman, istri, suami, atasan, bawahan, pekerjaan, tabungan, bahkan termasuk utang-utang yang harus dibayar) sebenarnya sudah yang terbaik. Hanya saja karena kebiasaan manusia untuk mencari, mencari, dan hanya mencari, kemudian hasilnyanya hanya satu: kecewa.

Ada yang mencari dalam waktu dengan keyakinan ; masa depan akan lebih baik, Ada yang mencarinya di tempat : tempat rekreasi lebih menarik. Ada yang mencarinya pada orang ; suami orang lain lebih sabar. Ada yang mencarinya pada barang ; mobil orang lain lebih mewah, ujung-ujungnya bisa ditebak, sementara memang menghadirkan obat kesenangan, setelah itu lagi-lagi kecewa. Dari sinilah kemudian lahir saran berhenti mencari, kemudian melihat dan menyakini semuanya sudah serba terbaik.

Sebagian orang yang sudah berhenti mencari, dan belajar melihat hal-hal serba terbaik masih mengeluh sulit, susah, dan tidak mungkin. Berbagai keluhan yang muncul dari susah konsentrasi, dikendalikan rasa marah, masa lalu yang tidak mendukung, masa depan yang menakutkan, sampai dengan rezeki yang tidak pernah cukup. Ujung-ujungnya sama :kecewa.

Tidak seluruh unsur hidup ini bisa dimengerti. organpun tidak sepenuhnya bisa dikontrol, tidak semua penolakan bisa dikendalikan. Dalam keadaan demikian bisa dimengerti kalau ada yang menulis "mengerti atau tidak mengerti, pohon tetaplah pohon" dengan kata lain bisa dijelaskan atau tidak, bisa dimengerti atau tidak tetap saja kehidupan berjalan sebagaimana adanya.

Ditengah gelapnya lorong pencaharian seperti ini, "Mulailah dengan memberi" Dalam kegiatan memberi kita tidak pernah tau perasaan yang diberi namun pemberi mengalami tahap-tahap pemurnia didalam diri. Sehingga bisa dipahami kalau mereka yang rajin memberi mengalami kejadian sakit dalam frekwensi lebih jarang, temannya lebih banyak, rezekinya lebih mudah.

saat ini hampir semua lingkungan interaksi manusia dimulai dengan niat "mendapat", bila ada segelintir saja yang memulainya dengan memberi, tentulah ia hadir bak penyelamat yang dikagumi. Indahnya kegiatan memberi, ia tidak membuat pemiliknya berstatus bangkrut dalam kehidupan, seperti lilin yang menghidupkan lilin-lilin lain, tugasnya menerangi ruangan menjadi jauh lebih ringan.

Terlebih indah lagi , memberi menjadi obat kecewa terutama kalau setiap kali kita memberi tidak disertai harapan. Tanpa bermaksud menciptakan harapan baru. Panen-panen yang tidak diharapkan unexpected harvesting, itulah buah dari pemberian tanpa harapan. Pemberian memang tidak selalu berbentuk materi. Senyuman, bantuan tangan, perhatian, kesediaan untuk datang, dan masih banyak lagi alternatif yang tersedia, ada yang tertarik mengisi kehidupan dengan memberi?

INDONESIA UNITE.

INDONESIA UNITE adalah Gerakan yg muncul tidak lama setelah terjadinya insiden berdarah bom bunuh diri di Hotel JW. Marriot dan Hotel Ritz Carlton sebagai reaksi dari tindakan terorisme tersebut. Indonesia Unite menyatakan ketidak takutan atas serangan terorisme tersebut dan mengajak masyarakat Indonesia untuk bersatu melawannya.
Tentu saja ikut mencari teroris seperti yang dilakukan intelijen bukan kapasitas kita sebagai pengguna internet. Minimal yang dilakukan adalah menyuarakan semangat bersatu yaitu lewat social networking yang diikuti seperti Facebook, Twitter, Plurk dan sebagainya. Cara yang banyak dipakai saat ini adalah dengan memberikan nuansa merah putih pada avatar profil. Jika tidak pinter edit foto, ternyata di website Indonesia Unite sudah tersedia fitur untuk overlay avatar. Sesudah itu, bisa langsung dipasang di profil Facebook, Twitter, Plurk dan sebagainya. Cara berikutnya adalah dengan memberikan hashtag #indonesiaunite pada setiap update status terutama di Twitter. Bagaimanapun juga, itu barulah cara paling minimal yang bisa dilakukan. Perlu ada bukti nyata menyuarakan perdamaian, persatuan dan nasionalisme.

We Are Not Afraid, We Will Not Go Down, Indonesia Unite!